齐齐哈尔旅游城市形象的跨文化传播研究(2)

产生发展以及培养共鸣感， 是实现跨文化交流成功的前提和基础， 为此就要首先承认并接受和容纳不同文化之间的差异， 认识到不同的文化体系都是社会不可或缺的组成部分， 只有这样才能够找到切入点， 为形成和发展共鸣奠定基础和方向。 其次，除了上述提到的文化意识形态方面的差异之外，跨文化交流者还要具备相应的 “换位” 意识，也就是说从交际对方的角度去考虑问题，排除对跨文化交流的各种偏见和歧视思想， 避免民族中心论和文化中心论的错误思想， 客观理性地正确认识自己， 设身处地的去对待不同的文化现象和思想意识，站在他人的角度去理解文化现象，以便于从具体实际的社会环境中进行信息交流，并能够根据不同的社会环境采取不同而又有建设性的跨文化交流措施。 为了实现这一目的就有必要从信息接受者的立场和角度设想问题、 看待问题和解决问题。 对于不同文化体系和现象要一视同仁，平等对待，客观理性全面而公正的理解和接受异质文化， 坚决抵制对于异质文化的歧视或贬损。 只有这样，才能够消除存在于跨文化交流中的种种文化因素障碍。

2．平等相互交流，促进双向沟通以及彼此之间的互通互联，互助影响。

沟通是信息相互交流的过程， 涉及到循环往复彼此相互影响的过程，由信息发出者、接受者和信息三部分构成，其过程表现如下：信息发出者、信息（编码、解码）、信息接受者。 从上述公式可以看出， 沟通过程中的信息编码和解码无论是对于信息的发出者还是信息的接受者来说都是双向的，彼此相互依存。 必须指出的是，尽管上述公式看起来较为简单直接， 但是在涉及到具体的交流语境时，会涉及到一系列的诸多因素，尤其是跨文化交流过程中，由各自不同的价值观体系、思想观念及风俗习惯和教育背景等所构成的文化体系或文化背景所存在的向异性的影响， 就很容易会产生 “先入为主” 的意识和想法，往往会以自己固有的文化理念或文化背景去解码或理解另一种文化信息， 这种缺乏设身处地的考虑对方的行为很容易会误解对方发出的信息， 做出不太符合实际的错误判断和决策， 从而对跨文化交流信息的传递造成影响甚至是阻断交流过程。

为了有效促进双向交流， 提升跨文化交流的效果， 有必要在进行跨文化交流之前通过预设等前提条件， 预先了解交际对方的不同文化背景的信息。 保持正确有效的双向沟通是实现成功的跨文化交流的前提和基础，其基本要求和特点是：在参与编码与解码的过程中， 沟通的双方不仅要积极对交流的场景做出反应， 而且要预先了解交际对方的文化背景， 对所传递的信息做出正确的反应， 以便于进一步增强对交际对方的信息的反馈效果， 以进一步加强对于双方交流信息的意图的沟通效果。 这种积极的双向沟通和反馈，在跨文化交流过程中对于进一步提升交际双方的沟通积极性，加大信息传递的准确率，以及从更广泛的领域拓宽沟通的渠道方面和及时纠正交流过程中所存在的偏差等都可以起到很好的正向效果。

基于上述分析可以看出， 双向交流或沟通可以很好地解决单向沟通过程中所出现的诸多问题， 通过多次沟通消除双方由于文化背景差异等因素的存在所造成的诸多困扰， 因此毫无疑问是行之有效的跨文化交流沟通方式和渠道。

3．增强文化软实力，提升文化意识，加强培训和学习，提升跨文化沟通能力。

文化软实力是衡量国家地区和个人的整体素质水平的最为重要的标准之一， 因此必须要加强对于文化体系的系统培训， 大力提升跨文化交际的意识。 社会的发展和世界一体化现象的出现，使得跨文化交流的需求日益繁盛。 科学有效的培训能够较好地消弭文化鸿沟所造成的诸多不便，提升跨文化交流的效果， 因此加强培训无疑是提升跨文化交流意识促进跨文化交流的有效手段之一。 现代社会的发展和科技的进步使得跨文化培训的途径和手段呈现多样化的趋势， 不仅可以通过组织内部的培训， 也可以通过组织外部如求助于科研院所等相关专业机构， 不仅可以通过传统方式进行，也可以通过线上途径进行；其所涉及的内容呈现多样性特点， 所有可能减轻或者解决跨文化冲突的相关内容都可以纳入到培训的范围，如最为基本的语言培训， 以及为了解决culture shock（文化冲突）所进行的文化敏感性和适应性的措施和为了解决出现的冲突所进行的处理能力的培训等等， 以促进跨文化交际过程中信息交换的畅通和提升决策的效率， 实现成功的跨文化交流。

文章来源：《齐齐哈尔大学学报（自然科学版）》 网址: http://www.qqhedxxb.cn/qikandaodu/2021/0126/496.html